Hainele oaspeților, curate înainte să plece.
Oaspetele lasă punga la recepție; noi preluăm, curățăm și returnăm tot la recepție — în aceeași zi sau în 24 de ore, dacă e nevoie. Lenjeria unității intră pe același contract. Preluarea și livrarea sunt incluse, în București și Ilfov.
Două servicii separate
Majoritatea unităților au nevoie de amândouă. Funcționează diferit, deci le tratăm diferit.
Hainele oaspeților
La cerere, prin recepție. Volume mici, imprevizibile, adesea urgente — un oaspete care stă două nopți are nevoie de cămașă mâine dimineață, nu peste trei zile.
Lenjeria unității
Cearșafuri, plicuri, prosoape, uniforme. Volum previzibil, program fix, contract lunar — partea aceasta e descrisă pe pagina de servicii pentru firme.
Poți începe cu oricare dintre ele. Hotelurile încep de obicei cu hainele oaspeților, fiindcă încercarea nu costă nimic — vezi cele două modele de mai jos.
Cum funcționează la recepție
Patru pași. Nimeni din echipa ta nu umblă cu textile.
Oaspetele lasă punga
La recepție, cu un borderou scurt: numărul camerei, articolele, standard sau urgent.
Recepția ne anunță
Un singur număr, un singur WhatsApp. Fără aplicație de instalat, fără cont de administrat.
Preluăm
În intervalul stabilit cu tine — de obicei una-două curse fixe pe zi, plus preluări pentru urgențe.
Retur la recepție
Curate, împachetate, etichetate cu numărul camerei, cu bonul atașat.
Termene
Standard înseamnă 24–48 de ore, inclus. Când oaspetele pleacă mai devreme, urgența livrează în aceeași zi sau în 24 de ore, cu o taxă fixă de 20 de lei pe comandă — nu pe articol.
Urgența acoperă hainele și lenjeria de pat. Nu acoperă covoare, încălțăminte, piele sau rochii de mireasă — uscarea controlată și lucrul manual nu încap în 24 de ore, iar preferăm să spunem asta din start decât să ratăm un check-out. Condițiile complete.
Intervalele exacte se stabilesc la semnare — depind de ora ta de check-out și de câte curse au sens pentru volumul tău.
Două moduri de colaborare
Alege-l pe cel care se potrivește cu felul în care facturezi. Pot funcționa și simultan.
A. Pe nota camerei
Pui serviciul pe lista ta de prețuri și îl treci pe cameră. Noi facturăm hotelului lunar, la tarif de contract; diferența rămâne la tine. Oaspetele vede doar brandul tău.
B. Oaspetele plătește direct
Oaspetele plătește la livrare, la prețurile noastre publice. Recepția doar predă punga. Zero expunere financiară pentru hotel, nimic de adăugat în contabilitate.
Tarifele de contract depind de volumul lunar estimat, deci se stabilesc după o discuție scurtă — nu publicăm o cifră pe care ar trebui s-o renegociem la prima factură. Prețurile publice sunt pe pagina de prețuri.
Ce primește recepția
Se instalează o dată, apoi merge singur.
Listă de prețuri, în două limbi
Tipărită pentru pupitru și pentru camere, în română și engleză, ca nimeni să nu explice prețuri peste tejghea.
Card QR la recepție
Oaspetele scanează și completează singur comanda, în limba lui. Recepția doar confirmă punga.
Un contact direct
O persoană care răspunde, nu un call center — inclusiv pentru preluarea pe care ai uitat s-o anunți.
O singură factură pe lună
Comenzile oaspeților și lenjeria unității pe același document, detaliate pe cameră și pe dată.
Pentru cine
Oaspeții care chiar folosesc spălătoria sunt cei care stau mai mult de o noapte cu un motiv: deplasări de business, cursuri, congrese și teambuilding-uri, turism medical, sejururi de relocare. Vin cu un bagaj mic și cu un program, iar o cămașă pătată înainte de o prezentare e o problemă reală pentru ei.
Asta face serviciul potrivit pentru hoteluri de business și boutique, aparthoteluri, pensiuni, clinici cu cazare și reședințe corporate — oriunde sejurul mediu e de două nopți sau mai mult. Pentru un hotel unde oaspeții stau o noapte, spălătoria pentru oaspeți va rămâne rară; contractul de lenjerie e partea care se justifică.
Articole delicate și răspundere
Hainele oaspeților nu sunt lenjerie de hotel: sunt costumul, paltonul sau rochia cuiva, iar uneori nu putem garanta rezultatul — pete vechi, etichete de îngrijire lipsă, fibre amestecate, piele. În cazurile acelea o spunem înainte să luăm articolul, nu după.
Limitele noastre sunt scrise și publice — aceleași care se aplică oricărei comenzi: articole delicate și limitări de răspundere. Merită citite înainte să pui serviciul pe lista ta de prețuri, ca recepția să știe ce răspunde.
Hai să discutăm despre unitatea ta
Spune-ne numărul de camere, sejurul mediu și ora de check-out — atât ne trebuie ca să propunem curse și tarife. Fără angajament, iar prima lună poate merge pe modelul B, unde hotelul nu riscă nimic.
Peste 250 de clienți ne-au dat 4,8 din 5
Recenzii reale, publice, de pe Google.
„Servicii de calitate! Preluarea de acasă e foarte apreciată, mai ales pentru articolele mari, cum ar fi covoarele.”
„Servicii excelente, calitate foarte bună a spălării. Le lași și le găsești curate, împachetate, cu miros plăcut.”
„Serviciu foarte bun și comod. Personal extrem de amabil, prețuri rezonabile, iar hainele sunt ridicate direct de la tine. Recomand!”
Zona de acoperire
Preluare și livrare gratuite în:
Comandă minimă: 100 lei în București · 150 lei în Ilfov. Program: L–V 09:00–20:00, S 09:00–14:00.
Întrebări frecvente
Recepția trebuie să facă ceva în plus?
Să primească punga și să ne anunțe. Nu sortează, nu cântărește, nu completează nimic pentru oaspete — borderoul îl completează oaspetele, iar dacă are cardul QR îl completează direct de pe telefon, în limba lui.
Cine plătește, hotelul sau oaspetele?
Cum alegi. Pe modelul A treci serviciul pe nota camerei, la prețul tău, iar noi îți facturăm lunar la tarif de contract. Pe modelul B oaspetele plătește la livrare, la prețurile noastre publice, iar hotelul nu are nicio expunere financiară.
Cât durează dacă oaspetele pleacă mâine dimineață?
Cu urgența, în aceeași zi sau în maximum 24 de ore, +20 de lei pe comandă. Dacă termenul nu e realist pentru ce ai în pungă — un palton din piele, de exemplu — îți spunem la preluare, nu la retur.
Ce se întâmplă dacă un articol se deteriorează?
Se aplică politica noastră publică privind articolele delicate și limitările de răspundere, aceeași pentru toți clienții. Pentru articolele la care nu putem garanta rezultatul, avertizăm înainte de preluare și decizia rămâne a oaspetelui.
Putem începe doar cu hainele oaspeților, fără contract de lenjerie?
Da, și e ordinea în care încep majoritatea. Lenjeria unității are volum și program fix, deci cere o discuție separată; hainele oaspeților pot porni cu un card QR la recepție și un număr de telefon.
Facem un singur document contabil?
Da. Comenzile oaspeților facturate pe cameră și lenjeria unității intră pe aceeași factură lunară, detaliate pe cameră și pe dată, ca să poți verifica linie cu linie.